SPOSÓB UŻYCIA: Stosować rano i wieczorem na czyste, suche rzęsy i brwi. Ilość pobrana z jednego naciągnięcia to całkowita ilość zalecana do nałożenia na rzęsy i brwi. 1. Wyciągnij szczoteczkę z tubki. 2. Nałóż serum najpierw na brwi, czesząc je ząbkami, od dołu do góry. 3. Nałóż serum na linię rzęs, gładką stroną, na całej długości, od nasady aż po końce. Częstotliwość stosowania: po 90 dniach ciągłej kuracji, powtarzać 2 cykle w roku.

Adres dostawy

Do jakich regionów wysyłacie?

Wysyłamy produkty Diego Dalla Palma Professional Skin Care, RVB Lab Makeup do Kanady i USA, LightStim do Kanady oraz Eco Pink i Pink Avenue Skin Care do Kanady i USA 

Jakie są koszty wysyłki?

Zamówienia o wartości 100.00 CAD lub wyższej (przed opodatkowaniem) kwalifikują się do bezpłatnej, przyspieszonej wysyłki w Kanadzie i do USA. Do zamówień poniżej 99.99 CAD zostaną doliczone opłaty za wysyłkę podczas finalizacji zamówienia.

Jak szybko zostanie wysłane moje zamówienie?

Zamówienia złożone przed godziną 5:00 od poniedziałku do piątku są zazwyczaj wysyłane w ciągu 24-48 godzin, a w wielu przypadkach, w zależności od stanu magazynowego, tego samego dnia. Czasami mogą wystąpić opóźnienia w dostawie z powodu warunków atmosferycznych lub problemów z przewoźnikiem. W takim przypadku otrzymasz powiadomienie z przewidywaną datą wysyłki.

Z jakiego przewoźnika korzystasz?

Większość zamówień jest wysyłana za pośrednictwem UPS lub Purolator, w zależności od regionu. Do dalekiej północy Kanady wysyłka odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem Poczty Kanadyjskiej.

Jakiego rodzaju usługą jest wysyłka?

Zamówienia z darmową dostawą są wysyłane ekspresowo. Możesz zmienić usługę na ekspresową; opłaty za wysyłkę zostaną naliczone w momencie finalizacji zamówienia.

Ile czasu muszę czekać na przesyłkę?

Czas dostawy różni się w zależności od miejsca docelowego:

• GTA Toronto: 2-4 dni robocze
• Zachodnie wybrzeże Kanady: 5–10 dni roboczych
• Północna Alberta, Manitoba, Saskatchewan: 5–10 dni roboczych
• USA: 6-14 dni robocze

Należy pamiętać, że dotarcie do odległych lub wiejskich miejsc może zająć więcej czasu, a ponadto mogą wystąpić opóźnienia ze względu na lokalne problemy, zwyczaje lub nieprzewidziane okoliczności.

Czy otrzymam informacje o śledzeniu przesyłki?

Tak, zawsze otrzymasz numer śledzenia przesyłki. Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie przewoźnika:

• www.ups.ca
• www.purolator.ca
• www.kanadapost.pl

Informujemy, że informacje o śledzeniu mogą być czasami opóźnione w czasie rzeczywistym. W razie wątpliwości prosimy o kontakt SMS-em lub telefoniczny z Suzie pod numerem 416-922-0879.

Czy wymagany jest podpis przy odbiorze przesyłki?

Wymagamy podpisu dla zamówień o wartości 100.00 USD lub wyższej oraz dla zamówień wysyłanych na adresy mieszkań i firm. Jeśli w momencie dostawy nie będzie Cię w domu, Twoja paczka może zostać zatrzymana w lokalnym urzędzie pocztowym do odbioru za potwierdzeniem odbioru.

Jak mogę zagwarantować terminową dostawę?

Upewnij się, że Twój adres wysyłki jest poprawny i zawiera Twoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer mieszkania, kod domofonu, kod pocztowy oraz dane kontaktowe. Błędy w adresie wysyłki mogą opóźnić dostawę o kilka dni.

Czy obowiązują jakieś dodatkowe opłaty za zamówienia międzynarodowe?

W przypadku zamówień międzynarodowych opłaty celne i cła obowiązują w momencie realizacji zamówienia (Australia, Nowa Zelandia, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Singapur, Tajwan)

Jakie jest Twoje podejście do pakowania?

Twoje zamówienie pakujemy z myślą o planecie. Aby zminimalizować nasz wpływ na środowisko, używamy minimalnego opakowania. Produkty Pink Avenue i Eco Pink Skin Care są dostarczane w szczelnych, bezpiecznych opakowaniach bez dodatkowego kartonu i folii. Chociaż cenimy sobie estetyczne opakowania marketingowe, priorytetem jest dla nas zrównoważony rozwój, a nie nadmiar materiałów, który przyczynia się do powstawania odpadów.

Czy odpowiadasz za skradzione przesyłki?

Nie ponosimy odpowiedzialności za kradzież paczek pozostawionych pod Twoimi drzwiami. Zalecamy upewnienie się, że ktoś będzie dostępny do odbioru przesyłki lub wybranie opcji dostawy z potwierdzeniem odbioru.

Co się stanie, jeśli podam zły adres wysyłki i nie otrzymam zamówienia?

Twoim obowiązkiem jest upewnić się, że adres wysyłki jest prawidłowy. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia utracone z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych wysyłkowych podanych przez Ciebie podczas składania zamówienia.

Czy mogę łączyć zniżki z darmową dostawą?

Zniżek nie można łączyć w ramach jednego zamówienia. Minimalna kwota darmowej wysyłki w wysokości 80.00 USD zostanie doliczona do całkowitej kwoty zamówienia po zastosowaniu kodów rabatowych, ale przed opodatkowaniem.

Ceny

Wszystkie ceny podane są w dolarach kanadyjskich (CAD), o ile nie zaznaczono inaczej. Ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji cen w dowolnym momencie ze względu na zmiany kosztów u dostawców, wahania kursów walut lub inne czynniki. Cena wyświetlana w momencie finalizacji zamówienia jest ceną, która zostanie naliczona. W przypadku pytań dotyczących cen prosimy o kontakt pod adresem: suzie@pinkave.ca.

Zasady zwrotów i reklamacji

Jaka jest Twoja polityka powrotu?

Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty zakupu. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane, w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, oraz w oryginalnym opakowaniu.

Jakich towarów nie można zwrócić?

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:

• Karty podarunkowe
• Otwarte, używane lub naruszone produkty do pielęgnacji skóry lub makijażu
• Przedmioty nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części (chyba że z naszej winy)
• Zwroty towarów dokonane po upływie 30 dni od daty dostawy
• Wyprzedaż przedmiotów

Jak zainicjować zwrot?

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt z Suzie pod adresem suzie@pinkave.ca z numerem zamówienia (lub paragonem/dowodem zakupu) i zdjęciem produktu, który chcesz zwrócić. Po zatwierdzeniu otrzymasz numer autoryzacji zwrotu. Prosimy o oznaczenie przesyłki zwrotnej tym numerem.

Gdzie mam odesłać zwrot?

Prosimy o przesłanie zwrotu wraz z numerem przesyłki na adres:

Estetyka Pink Avenue
Wicksteed Avenue 45, apartament 280
Toronto, ON M4G 4H9

Prosimy nie wysyłać zwrotów do producenta. Upewnij się, że adres zwrotny jest poprawny, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione z powodu nieprawidłowego adresu.

Kto płaci za wysyłkę zwrotną?

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku przedmiotów o wartości powyżej 75 USD zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwracanego produktu.

Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru i powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony i zwrócony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni, w zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank. Otrzymasz powiadomienie e-mail ze szczegółami zwrotu.

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem zwrotu pieniędzy?

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać jakiś czas. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ często przetwarzanie zwrotu zajmuje trochę czasu. Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem suzie@pinkave.ca.

Czy mogę zwrócić towary objęte wyprzedażą?

Niestety, produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi. Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnych cenach.

Jak działają giełdy?

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, skontaktuj się z nami przez e-mail: suzie@pinkave.ca i wyślij swój przedmiot na adres powyżej.

Jaka jest polityka zwrotów prezentów?

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu wyślemy Ci bon upominkowy. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent lub jeśli osoba obdarowująca go wysłała go najpierw do siebie, zwrócimy pieniądze osobie obdarowującej.

Kontakt

Jak mogę się z Państwem skontaktować w sprawie mojego zamówienia?

W razie pytań dotyczących zamówienia prosimy o kontakt w dowolnym momencie. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin lub krócej, od wtorku do soboty.

E-mail: suzie@pinkave.ca (dla najszybszej odpowiedzi)
Telefon/SMS: 416-922-0879